POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS – KONEVA

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Última atualização: 18/06/2026

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A Koneva valoriza a privacidade, a transparência e a segurança das informações pessoais de seus usuários e profissionais cadastrados.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, protegemos e compartilhamos dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais legislações aplicáveis.

Ao utilizar a plataforma, você declara estar ciente desta Política.

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1. DEFINIÇÕES (LGPD)

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Para melhor compreensão:

• Dado Pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.

• Dado Pessoal Sensível: dado sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, saúde, vida sexual, dado genético ou biométrico.

• Titular: pessoa natural a quem os dados se referem.

• Controlador: Koneva, responsável pelas decisões sobre o tratamento.

• Operador: terceiros que tratam dados em nome da Koneva.

• Tratamento: qualquer operação realizada com dados pessoais.

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2. PRINCÍPIOS DO TRATAMENTO

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A Koneva observa os princípios da LGPD:

• Finalidade

• Necessidade

• Adequação

• Transparência

• Segurança

• Prevenção

• Não discriminação

• Responsabilização

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3. DADOS COLETADOS

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3.1 Dados fornecidos por usuários

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Podemos coletar:

• Nome

• E-mail

• Telefone (quando informado)

• Mensagens enviadas por formulário

• Informações fornecidas voluntariamente ao entrar em contato com profissionais

A navegação no blog e conteúdos educativos não exige cadastro.

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3.2 Dados fornecidos por profissionais

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Podemos coletar:

• Nome completo

• E-mail

• Telefone

• CPF ou CNPJ (para fins contratuais e fiscais, se aplicável)

• Dados bancários (quando houver contratação de plano)

• Informações profissionais

• Cidade / região

• Foto de perfil

O profissional é responsável pela veracidade dos dados.

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3.3 Dados coletados automaticamente

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Durante a navegação, coletamos:

• Endereço IP

• Data e hora de acesso

• Tipo de navegador

• Dispositivo

• Páginas visitadas

• Tempo de permanência

• Logs de acesso

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Em conformidade com o Marco Civil da Internet, registros de acesso podem ser armazenados por no mínimo 6 (seis) meses.

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4. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

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A Koneva utiliza cookies para:

• funcionamento técnico da plataforma

• autenticação de sessões

• análise de desempenho

• melhoria da experiência

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4.1 Tipos de cookies

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• Cookies essenciais

• Cookies de desempenho

• Cookies de preferências

• Cookies analíticos

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Podemos utilizar ferramentas como:

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• Google Analytics

• ferramentas de análise de tráfego

• tecnologias de segurança contra ataques

​

O usuário pode desativar cookies no navegador, ciente de que isso pode comprometer funcionalidades.

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5. FINALIDADE DO TRATAMENTO

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Os dados são utilizados para:

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• permitir o funcionamento da plataforma

• autenticação de contas

• gestão de assinaturas profissionais

• comunicação com usuários e profissionais

• melhoria da experiência

• prevenção a fraudes

• proteção contra ataques (DDOS, spoofing, sniffing, tentativas de invasão)

• cumprimento de obrigações legais

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A Koneva não utiliza dados para fins clínicos, diagnósticos ou terapêuticos.

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6. BASE LEGAL

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O tratamento pode ocorrer com base em:

• consentimento

• execução contratual

• cumprimento de obrigação legal

• legítimo interesse

• exercício regular de direitos

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7. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

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A Koneva não vende dados pessoais.

Os dados podem ser compartilhados com:

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7.1 Prestadores de serviços

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• Hospedagem e servidores (ex.: infraestrutura em nuvem)

• Serviços de pagamento (gateways, se aplicável)

• Ferramentas de análise

• Serviços de segurança digital

​

Todos sujeitos a contrato de confidencialidade.

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7.2 Autoridades públicas

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Quando exigido por:

• ordem judicial

• autoridade competente

• cumprimento legal

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8. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA

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Os dados são armazenados em ambientes protegidos por:

• criptografia

• controle de acesso restrito

• firewalls

• monitoramento de segurança

• protocolos antifraude

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Apesar disso, nenhum sistema é totalmente imune a riscos.

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9. RETENÇÃO DE DADOS

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Os dados serão armazenados:

• enquanto durar a relação com o titular

• pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais

• pelo prazo mínimo legal de registros de acesso (6 meses)

• pelo tempo necessário ao exercício regular de direitos

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Após esse período, poderão ser eliminados ou anonimizados.

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10. DIREITOS DO TITULAR

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Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento

• acesso aos dados

• correção

• anonimização

• bloqueio

• eliminação

• portabilidade

• informação sobre compartilhamentos

• revogação do consentimento

​

As solicitações podem ser feitas pelo canal indicado abaixo.

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11. LINKS EXTERNOS

​

A Koneva pode conter links para sites externos.

Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de terceiros.

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12. ALTERAÇÕES DA POLÍTICA

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A Koneva pode atualizar esta Política a qualquer momento.

Alterações relevantes poderão exigir novo consentimento, quando aplicável.

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13. ENCARREGADO PELO TRATAMENTO DE DADOS (DPO)

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Para assuntos relacionados à proteção de dados pessoais, o titular pode entrar em contato com o Encarregado (DPO) da Koneva pelo e-mail:

📩 privacidade@koneva.com.br (ou e-mail oficial definido)

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14. DISPOSIÇÕES FINAIS

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Esta Política deve ser lida em conjunto com os Termos de Uso da Koneva.

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A Koneva atua como plataforma de conexão e informação, não como prestadora de serviços profissionais ou clínicos.