1. O QUE É A KONEVA

A Koneva é uma plataforma digital de conexão entre pessoas e profissionais independentes que atuam nas áreas de:

• bem-estar

• saúde humana

• desenvolvimento humano

A Koneva não é:

• clínica

• consultório

• prestadora de serviços terapêuticos

• intermediadora de atendimentos

• responsável por tratamentos, resultados ou condutas profissionais

A atuação da Koneva se limita a facilitar a descoberta, a informação e o contato direto entre usuários e profissionais.

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2. NATUREZA DA PLATAFORMA

A Koneva possui caráter:

• informativo

• educativo

• conectivo

As informações disponibilizadas na plataforma, incluindo conteúdos do blog, perfis profissionais e materiais reflexivos, não substituem avaliação, acompanhamento médico, psicológico ou qualquer outro acompanhamento profissional quando necessário.

A decisão de entrar em contato com um profissional é exclusiva do usuário, feita de forma autônoma e consciente. sem qualquer tipo de interferência da Koneva.

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3. QUEM PODE UTILIZAR A PLATAFORMA

Pode utilizar a Koneva qualquer pessoa que:

• tenha 18 anos ou mais, ou

• seja legalmente representada por responsável, quando aplicável

O uso da plataforma é voluntário e não exige cadastro obrigatório para navegação em todo o seu conteúdo, mas a Koneva poderá solicitar dados e informações do usuário, com o propósito de uso da plataforma, sendo à critério do próprio usuário, informar ou não.

 

4. RELAÇÃO ENTRE USUÁRIO E PROFISSIONAL

Ao entrar em contato com um profissional por meio da Koneva, o usuário reconhece que:

• a relação estabelecida ocorre diretamente entre usuário e profissional

• a Koneva não participa, não interfere e não se responsabiliza por atendimentos, orientações, acordos, valores, formatos ou resultados

• qualquer atendimento, processo ou acompanhamento ocorre fora da responsabilidade da Koneva

A Koneva não avalia resultados, não garante benefícios e não valida promessas feitas por profissionais.

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5. LIMITES DE RESPONSABILIDADE DA KONEVA

A Koneva não se responsabiliza por:

• condutas, falas, orientações ou práticas dos profissionais cadastrados

• resultados ou expectativas do usuário

• interrupção, continuidade ou encerramento de processos profissionais

• acordos firmados entre usuário e profissional

• eventuais danos, prejuízos ou frustrações decorrentes da relação entre usuário e profissional

A Koneva atua como meio de conexão, e não como parte do atendimento.

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6. CONTEÚDOS EDUCATIVOS E INFORMATIVOS

Os conteúdos disponibilizados no blog e em outras áreas da plataforma têm como objetivo:

• esclarecer diferenças entre áreas de atuação

• apoiar escolhas mais conscientes

• reduzir confusão e expectativas irreais

Esses conteúdos:

• não constituem orientação profissional personalizada

• não indicam tratamentos

• não substituem acompanhamento especializado

O uso dessas informações é de responsabilidade do usuário.

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7. USO ADEQUADO DA PLATAFORMA

Ao utilizar a Koneva, o usuário compromete-se a:

• utilizar a plataforma de forma ética e respeitosa

• não utilizar a Koneva para fins ilícitos, ofensivos ou enganosos

• não assediar, ameaçar ou constranger profissionais

• não publicar ou compartilhar informações falsas ou difamatórias não violar o direito de propriedade intelectual da Koneva copiando ou reproduzindo conteúdos da plataforma sem autorização prévia

Na ocorrência de qualquer tipo de dano à plataforma ou a terceiros, decorrente de mau uso da plataforma ou por meio de atos irregulares praticados pelo usuário, bem como quaisquer outros atos ou omissões que possam lesar a Koneva ou terceiros, caberá ao usuário arcar com todas as obrigações legais para indenização à Koneva ou ao sujeito ou profissional lesado, assumindo todas as questões judiciais pertinentes, bem como os custos e despesas processuais, incluindo honorários de advogados, excluindo a Koneva de qualquer tipo de prejuízo ou ônus legal ou financeiro.

 

A Koneva poderá, a seu exclusivo critério, restringir ou suspender o acesso de usuários que violem estes Termos.

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8. AUSÊNCIA DE PROMESSAS OU GARANTIAS

A Koneva não promete:

• resultados emocionais, pessoais ou profissionais

• resolução de problemas

• melhora garantida

• transformação pessoal

Qualquer expectativa criada além da função de conexão e informação não é atribuível à plataforma.

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9. DISPONIBILIDADE DA PLATAFORMA

A Koneva se esforça para manter a plataforma disponível, mas não garante funcionamento contínuo e ininterrupto.

Podem ocorrer:

• manutenções técnicas

• falhas temporárias

• indisponibilidades sem aviso prévio

Isso não gera direito a indenização ou qualquer espécie de pleito por usuários.

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10. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todos os elementos da plataforma Koneva — incluindo textos, marcas, layout, identidade visual e conteúdos próprios — são protegidos por direitos autorais.

É proibido:

• copiar

• reproduzir

• distribuir

• modificar

qualquer conteúdo da Koneva sem autorização prévia.

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11. PROTEÇÃO DE DADOS

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade da Koneva, elaborada em conformidade com a legislação vigente.

Ao utilizar a plataforma, o usuário concorda com o tratamento de dados conforme descrito na Política de Privacidade.

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12. ALTERAÇÕES DOS TERMOS

A Koneva pode atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento.

Sempre que houver alterações relevantes, a versão atualizada será publicada na plataforma, com indicação da data de atualização, sem obrigatoriedade de aviso prévio.

O uso contínuo da plataforma após alterações implica concordância com os novos termos.

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13. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Qualquer controvérsia será resolvida no foro da comarca de domicílio da Koneva, salvo disposição legal em contrário.

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14. CONTATO

Caso tenha dúvidas sobre estes Termos ou sobre o uso da plataforma, você pode entrar em contato pelos canais indicados na página Contato da Koneva.

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A Koneva agradece sua confiança. Aqui, a escolha acontece com mais clareza, no seu tempo.